よくあるご質問

ご利用について

お支払方法について

お支払方法は以下の通りです。
クレジットカード決済 (VISA/Mastercard/American Express/JCB/Shop Pay/Apple Pay/Google Pay)。
PayPal、銀行振込、代金引換。

※「銀行振込」の場合、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

振込後の返金に関してはPaypalでの返金になります。
その点に関して十分ご留意頂きますようよろしくお願いいたします。

※「代金引換」の場合、別途265円の手数料がかかります。

■ご注文者と送付先様が別の場合、代引き決済はご利用頂けません。
■発送後のお支払い方法の変更はできませんので、予めご了承下さい。
■発送後のキャンセルはできません。
■受取拒否や発送後キャンセルの場合、往復送料、代引き手数料、梱包資材料の実費を購入者に請求いたします。(送料無料の場合も含む)
■宅配伝票が正式な領収書となりますので、別途 手書きの領収書を発行することは致しかねます。ご了承ください。

 

お届け日や配送料について

在庫がある場合、長期休暇前後や配送作業繁忙期、悪天候・天災、配送業者都合を除き基本的に注文から最大で7日以内に発送させて頂きます。

配送料は無料です。在庫は、日本にある倉庫で厳重に保管しております。

 

予約注文について

予約注文を承っております。ご予約される場合、必ず「予約注文について」をご一読くださいませ。
 

インターネットのセキュリティについて

First ReachのECサイトでは、セキュリティに投資することで、不正アクセスやサーバー攻撃から守り、お客様が安心してご利用できる環境づくりを実施しております。詳しくは、別記事をご覧くださいませ。

プロダクトについて

クロコダイル革が本物かどうか

First Reachが販売する全ての商品は、20年以上の歴史を持つタイ王室御用達老舗工場で製作される、正真正銘本物のクロコダイル革プロダクトです。

詳しくは下記リンクよりご覧ください。

 

プロダクトの腑柄について

クロコダイルの模様は個体差があり、ひとつとして同じものは無く、全ての商品は異なることご理解いただくようお願い致します。

ご希望される方には在庫にある実物写真をお見せすることが出来ますのでご気軽にご連絡くださいませ。

 

クロコダイル革の生態傷について

クロコダイルも人間や他の動物同様生き物ですので、長い間生きている中で自然にキズは付くものです。つまり本物の証であり革の魅力と捉えて頂きご愛用頂ければと思います。

原則的に生態傷跡による返品・返金はお受けいたしかねますことご了承くださいませ。

お手入れについて

マット仕上げのプロダクトは、ご使用後に柔らかい布で丁寧に拭いて汚れやホコリを取り除いて保管して下さい。基本的にこれだけです。

詳しくはコチラをご覧ください。

水で濡らしてしまった場合

クロコ革製品を濡らしてしまった時は、なるべく早く乾いた布(やティッシュペーパー)で、水分を拭き取ってください。

そして製品の型を整え、陰干しを行ってください。 マット仕上げのクロコ革の場合、このやり方で元の状態により近づけることが可能です。

詳しくはコチラをご覧ください。